Déclaration de confidentialité personnes de contact B2B

En votre qualité de représentant ou de personne de contact de la société ou de l'entreprise individuelle avec laquelle Solucious nv établie à 1500 Hal, Edingensesteenweg 196, et inscrite sous le numéro d'entreprise BE0448.692.207, est en relation, nous disposons de données personnelles vous concernant. Il s'agit par exemple de données telles que vos données de contact (e-mail, numéro de téléphone, adresse professionnelle, etc.) et vos données d'identification (prénom, nom, login en cas de recours à un portail en ligne, etc.). Nous utilisons ces données personnelles uniquement pour entretenir nos contacts professionnels et faciliter notre collaboration professionnelle.

Nous supprimerons vos données personnelles dès qu'elles ne s'avéreront plus pertinentes dans le cadre de notre relation professionnelle, par exemple s'il nous est notifié que vous avez quitté la société ou l'entreprise individuelle dont vous êtes le représentant ou la personne de contact ou si celle-ci fait faillite. Solucious nv ne communiquera à aucun moment ces données à des tiers n'appartenant pas à Colruyt Group.

Vous avez le droit de consulter, corriger, supprimer, communiquer vos données ou d'en limiter le traitement.

Par ailleurs, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données. Vous pouvez aussi contacter à tout moment le responsable de la protection des données de Solucious nv en cas de plaintes, de questions ou d'exercice de droits à l'adresse : privacy@colruytgroup.com. En cas de plaintes, vous avez également le droit de contacter l'autorité de contrôle compétente, à savoir l'Autorité de protection des données en Belgique.

Déclaration de confidentialité Solucious B2C 

1. Généralités 

Nous protégeons vos données et respectons vos droits.

La présente déclaration de confidentialité émane de la S.A. Solucious, établie à 1500 Hal, Edingensesteenweg 196, et inscrite sous le numéro d'entreprise 0448.692.207, RPM Bruxelles (ci-après dénommée « Solucious » ou « nous »).

La présente déclaration de confidentialité vous informe de la manière dont la S.A. Solucious collecte et gère vos données à caractère personnel dans le cadre des commandes en ligne pour particuliers (ci-après dénommées « Service »).

Nous accordons beaucoup d'importance aux données personnelles. Nous mettons donc un point d'honneur à les protéger au mieux. L'utilisation que nous faisons de vos données personnelles respecte les droits dont vous disposez en vertu de la loi.

Pour proposer le Service et l'améliorer le cas échéant, il nous est indispensable de traiter certaines données personnelles telles que votre nom et votre adresse e-mail. Nous collectons ces données par le biais des commandes en ligne que vous nous transmettez, par lesquelles vous nous communiquez vos données personnelles et êtes enregistré dans notre base de données clients. Nous traitons aussi vos données à des fins de marketing direct. Nous pouvons par exemple vous envoyer des e-mails pour vous informer sur diverses offres susceptibles de vous intéresser ou sur nos produits et services. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de cette communication marketing.

2.  Quelles données personnelles collectons-nous et utilisons-nous ? 

Nous collectons les données que vous nous communiquez vous-même, les données d'achat, les données relatives à vos visites sur le site web, etc. Sur la base de ces données, nous procédons à une analyse de vos préférences et intérêts personnels.

Données communiquées par vous-même 

Une partie des informations personnelles que nous utilisons nous a été communiquée par vous-même. Par exemple, lorsque vous avez créé un compte en ligne. Vous nous communiquez ainsi notamment vos nom, adresse, préférence linguistique et données de contact.

Il s'agit également des données que vous nous communiquez lors de votre participation à une promotion, un concours ou une enquête.

Données d'achat  

Lors de chaque connexion à votre compte dans l'espace client, nous savons que vous passez des commandes en ligne.

Nous conservons ces informations afin de pouvoir vous informer ultérieurement d'offres susceptibles de vous intéresser.

Sur le site web  

Nous conservons des données techniques de chaque individu visitant notre (nos) site(s) web. Il s'agit par exemple de l'adresse IP, du navigateur, de données relatives à l'appareil et du site web externe qui vous a redirigé vers nous.

En outre, nous conservons le comportement de visite de chaque utilisateur. Nous savons ainsi quand nos sites sont visités, comment une page web est consultée, où les visiteurs cliquent précisément, où ils quittent notre site, etc. Ces analyses nous permettent d'améliorer la convivialité de notre site web. Ces informations sont également utilisées pour adapter le site web en fonction de vos préférences et intérêts personnels. Nous pouvons ainsi vous présenter d'abord les produits ou avantages qui vous intéressent le plus et sélectionner les annonces les plus intéressantes pour vous.

Les cookies nous permettent d'acquérir ces connaissances à travers plusieurs visites sur notre site web.

Un cookie est un fragment d'informations que votre navigateur stocke et nous renvoie ultérieurement – par exemple lors d'une prochaine visite. Vous trouverez de plus amples informations sur notre utilisation des cookies dans notre politique en matière de cookies :

https://www.colruytgroup.com/wps/portal/cg/fr/h/legal/cookies.

3. Pourquoi et sur quelle base collectons-nous vos données personnelles ?  

Nous avons besoin de vos données pour pouvoir vous proposer nos services : l'activation de votre compte, les avantages dont vous pouvez bénéficier, vous informer des livraisons prévues, etc. Nous appliquons des règles internes (de communication) strictes en la matière et utilisons vos données pour améliorer et personnaliser nos services.

Proposition de services 

Nous avons besoin des données que nous vous demandons lors de la création de votre compte afin de pouvoir respecter nos engagements à votre égard. Elles nous permettent entre autres de finaliser votre commande, de faire parvenir les marchandises commandées à la bonne adresse ou de vous octroyer une promotion ou un avantage. Si vous souhaitez en savoir plus à ce propos, n'hésitez pas à consulter les conditions générales de Solucious. Nous considérons aussi que nous vous proposons des services lorsque vous participez à des promotions, concours ou enquêtes et vous nous aviez confié, dans ce cadre, vos données personnelles.   

En outre, les informations de votre profil ont aussi leur importance pour prévenir ou détecter les abus et la fraude.

Enfin, nous sommes également tenus légalement de conserver une partie de ces données notamment à des fins fiscales, dans le cadre d'obligations de garantie ou de litiges éventuels.

Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct en cliquant sur le bouton de désinscription figurant dans chaque e-mail de marketing. Vous pouvez vous désinscrire du marketing que vous recevez par courrier ordinaire en nous contactant au +32(0)2 333.88.88.

Amélioration et personnalisation des services  

Nous n'avons de cesse d'améliorer le service proposé. C'est pourquoi il est dans notre intérêt d'examiner comment nous pouvons le faire pour vous. Dans ce cadre, nous établissons votre profil, basé sur votre situation familiale, vos achats, votre utilisation du site web, etc. Ce profil nous permet de vous placer dans un groupe et d'analyser vos préférences et intérêts personnels. De cette manière, nous pouvons personnaliser nos services de manière continue, en vous envoyant par exemple des communications et des promotions personnalisées.

4. Qui a accès à vos données personnelles ?  

Solucious ne vendra en aucun cas vos données. Nous pouvons faire appel à d'autres parties pour pouvoir fournir les services (des livraisons par exemple). Ces parties respectent à tout moment les conditions de la présente déclaration de confidentialité.

En outre, Solucious peut faire appel à d'autres parties qui ont aussi besoin d'accéder à (une partie de) vos données. Par exemple pour conserver les données personnelles en toute sécurité, faire parvenir les dépliants dans votre boîte aux lettres, etc. Toutes ces parties doivent respecter la présente déclaration de confidentialité et ne pourront à aucun moment utiliser vos données personnelles à d'autres fins que celles qui y sont décrites.

Les cabinets d'avocats, agences de recouvrement, huissiers de justice, compagnies d'assurances et banques notamment auront accès à une partie de vos données personnelles dont ils ont besoin pour nous assister dans le cadre du traitement d'un dossier, de l'exécution de projets, etc.

Dans certains cas, certaines instances (publiques) ont le droit de consulter ou de demander une partie de vos données personnelles. Nous coopérons bien entendu dans de tels cas.

Quoi qu'il en soit, Solucious ne vendra à aucun moment vos données. 

5. Où conservons-nous vos données personnelles ? 

Vos données sont conservées en Belgique. Pour que le Service puisse être proposé, Colruyt IT Consultancy India a également accès à vos données personnelles.

Certains prestataires de service utilisent également vos données en dehors de l'Europe. Dans tous les cas, vos données personnelles sont traitées en toute sécurité, en conformité avec la législation et avec les conditions de la présente déclaration de confidentialité.

Colruyt IT Consultancy India Pvt. Ltd., une filiale de Colruyt Group, apporte un soutien à Colruyt Group depuis l'Inde. Elle collabore par exemple au développement de nouveaux services ou développe des apps et sites web existants. Bien que vos données personnelles soient conservées en Belgique, il est possible que Colruyt IT Consultancy India ait accès à vos données personnelles pour exécuter ses services. Des données sensibles que vous nous avez communiquées peuvent également en faire partie.[1]

Certains de nos prestataires de service utilisent vos données en dehors de l'Espace économique européen afin de vous fournir un service plus efficace et moins cher. Dans pareil cas, nous prenons les mesures nécessaires pour veiller à ce que vos données personnelles soient traitées de manière sûre en conformité avec les conditions de la présente déclaration de confidentialité et avec la législation.

Vous pouvez demander une copie des mesures prises en nous contactant via les données de contact reprises à la fin de la présente déclaration de confidentialité.

6. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?  

Nous supprimerons vos données personnelles dès qu'elles ne s'avéreront plus pertinentes dans le cadre du Service.

Toutefois, la loi nous impose parfois de conserver des données plus longtemps, telles que des factures ou des données pouvant être utilisées dans le cadre d'un litige éventuel. Dans pareil cas, nous respecterons ce délai de conservation plus long.

7. Comment sécurisons-nous vos données personnelles ? 

Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données de manière optimale. Cependant, nous ne pouvons jamais offrir une garantie absolue.

Nous conservons vos données personnelles sur des ordinateurs bien sécurisés et contrôlés.
Lorsque nous collaborons avec d'autres parties, nous exigeons d'elles le même niveau de sécurité.
Malgré tous nos efforts en la matière, nous ne pouvons toutefois jamais garantir totalement la sécurité et la protection de vos données personnelles.

8. Quels sont vos droits en tant qu'Utilisateur ?  

Nous tenons toujours compte des droits dont vous disposez en vertu de la loi. Vous pouvez faire corriger des données erronées, nous demander de ne pas utiliser vos données à des fins de marketing direct, etc.

Colruyt Group accorde énormément d'importance à la protection de vos données personnelles. L'utilisation que nous en faisons respecte les droits dont vous disposez en vertu de la loi. C'est la raison pour laquelle nous les résumons tous ci-après. Vous pouvez nous contacter par le biais des données de contact reprises à la fin de la présente déclaration de confidentialité afin d'exercer ces droits. À cet égard, nous sommes obligés de contrôler votre identité et de vous demander une copie signée du recto de votre carte d'identité.

Vous pouvez demander un aperçu des données personnelles que nous conservons en ce qui vous concerne. Vous pouvez faire corriger les données erronées et faire supprimer également les données qui ne sont plus pertinentes.

Vous pouvez faire envoyer vos données à un tiers.

Vous pouvez demander de ne pas utiliser vos données à des fins de marketing direct. Utilisez pour ce faire la fonction de désinscription dans l'e-mail de marketing. Vous pouvez également vous désinscrire en nous contactant au numéro de téléphone qui figure au bas de la présente Déclaration de confidentialité.

Vous pouvez nous demander de limiter l'utilisation de vos données personnelles ou vous opposer à leur utilisation.

Vous avez des plaintes en matière de traitement de vos données personnelles ? 

Vous avez des plaintes au sujet de notre gestion de vos données personnelles ? Contactez notre responsable en charge de la protection des données personnelles (Data Protection Officer – DPO) à l'adresse privacy@colruytgroup.com ou au numéro +32(0)2 333 88 88.
S'il ne peut vous apporter une aide suffisante, vous pouvez toujours contacter l'Autorité belge de protection des données et y déposer une plainte.

9. Comment pouvez-vous nous contacter ?  

Vous avez des plaintes en matière de traitement de vos données personnelles ? Vous avez d'autres questions ? Contactez notre responsable en charge de la protection des données personnelles.

Vous avez encore des questions ou souhaitez de plus amples informations sur notre gestion de vos données personnelles ? Contactez notre responsable en charge de la protection des données personnelles (Data Protection Officer – DPO). Vous pouvez le faire de 3 manières :

-        Envoyez-lui un courrier à Edingensesteenweg 196, 1500 Hal.

-        Envoyez-lui un e-mail à : privacy@colruytgroup.com

-        Appelez-le au +32(0)2 333.88.88.

10. Modifications de la présente déclaration de confidentialité

Restez au courant des modifications et relisez régulièrement la présente déclaration de confidentialité.

Nous développons et faisons évoluer en permanence nos services afin de pouvoir continuer à vous proposer la meilleure offre possible. C'est pourquoi nous adapterons régulièrement la présente déclaration de confidentialité afin qu'elle expose toujours correctement notre manière de traiter vos données personnelles. Bien que nous mettions tout en œuvre pour attirer votre attention sur les modifications, nous recommandons tout de même de consulter régulièrement la présente déclaration de confidentialité. Il est en effet de votre responsabilité de vous tenir au courant des adaptations.

La présente déclaration de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 24/05/2018.



[1]Conformément à l'article 46, alinéa 2, du Règlement général sur la protection des données, nous avons conclu avec Colruyt IT Consultancy India Pvt. Ltd. un contrat regroupant les clauses types de protection des données afin de protéger au mieux vos données en dehors de l'Union européenne.