Résultats de recherche pour: Comment fonctionne un paiement en ligne via Digiteal ?

  1. Après votre livraison, vous trouverez votre facture en ligne sous « Mes commandes » et vous la recevrez par e-mail. Si vous payez par facture, il y a un bouton de paiement.
  2. Cliquez sur ce bouton de paiement. Une nouvelle fenêtre s’ouvre dans votre navigateur vers la plateforme de paiement en ligne Digiteal. Un certain nombre de données (montant, numéro de facture et numéro de compte) sont automatiquement pré-encodées. Vous ne pouvez pas les modifier, elles sont donc toujours correctes.
    • Sur votre ordinateur :
      Payez avec votre carte bancaire. Ou avec une application de paiement sur votre GSM, par exemple votre application bancaire ou Payconic, en scannant le code QR.
    • Sur votre smartphone :
      Cliquez sur « paiement mobile » sur la plateforme et choisissez l’application avec laquelle vous souhaitez payer, par exemple votre application bancaire ou Payconic. Choisissez le compte avec lequel vous voulez payer et effectuez le paiement.
    • Sur votre tablette :
      Si vous tenez votre tablette horizontalement, vous voyez un code QR que vous pouvez scanner avec votre smartphone. Si vous tenez votre tablette verticalement, vous voyez un bouton qui vous permet de payer avec l’application bancaire de votre tablette.
  3. Si vous avez payé via Digiteal, vous ne pourrez plus effectuer ce paiement. Le bouton de paiement dans l’e-mail change. Il devient vert et indique « Payé ». 

Vous avez essayé de payer via la plateforme de paiement en ligne Digiteal, mais cela a échoué ? Il peut y avoir plusieurs raisons à cela

  • Vous avez attendu trop longtemps
    > Cliquez sur le bouton de paiement dans votre e-mail et réessayez.
  • Votre connexion internet a été coupée ou est instable.
    > Si votre connexion Internet est rétablie, cliquez sur le bouton de paiement dans votre e-mail et réessayez. 
  • Il y a un problème avec votre application bancaire. Par exemple :
    • Vous n'avez pas l'autorisation de payer avec le bon compte.
    • Le montant que vous pouvez payer via l'appli est limité.
      > Contactez votre banque/appli bancaire pour résoudre ce problème.

Vous voulez en savoir plus sur le fonctionnement de la plateforme ? Plus d'informations ici.

D'autres questions ou remarques ? N'hésitez pas à contacter notre service clientèle : via le chat sur notre site web, info@solucious.be ou +32 2 333 88 88.

1. Par domiciliation, après la livraison
Payer vos factures automatiquement par domiciliation. C'est simple : remplissez une demande sur notre formulaire en ligne et signez le mandat. Le reste se fait automatiquement via la plateforme Twikey. Bon à savoir :

  • Tout se fait par voie numérique :
    • Signez, gérez et sauvegardez votre mandat en ligne. 
    • Communication claire par e-mail : quand un paiement est dû, si quelque chose change, etc.
  • Réduisez votre administration.
    • Tout est automatique, ponctuel et correct. Plus besoin de se souvenir des délais de paiement.
    • Les notes de crédit sont également réglées immédiatement
  • Vous recevez votre facture numérique par e-mail après la livraison. Bien entendu, vous ne devez pas la payer par virement bancaire, car nous la traitons automatiquement.

2. Par facture, après la livraison
Après la livraison, vous trouverez votre facture en ligne sous « commandes facturées » et la recevrez par e-mail.

  • Via le bouton de paiement, vous payez directement avec Bancontact ou Payconiq. Via la plateforme de paiement en ligne Digiteal, agréé par la Banque Nationale de Belgique et sécurisé par Belfius. Avec le bouton de paiement, vos données sont déjà pré-encodées :
    • Vous payez toujours le montant correct
    • Plus besoin de chercher et de taper les numéros de facture ou de compte
    • Vous pouvez voir sur la plateforme si vous avez déjà payé ou non.
  • Vous pouvez également payer par virement bancaire. Veuillez à bien mentionner le/les numéro(s) de facture dans la communication du paiement. Solucious NV/SA BE15 2930 2504 2930 GEBABEBB

3. À la livraison
Si votre score de crédit est négatif, vous devrez payer à la livraison par Bancontact, Visa ou Mastercard (pas d'espèces). Vous recevrez ensuite votre facture par e-mail et vous la trouverez en ligne dans « Mes commandes ».

Votre score de crédit est positif ? Dans ce cas, vous payez après la livraison.

Fonction de recherche : Si vous cherchez un article qui a été remplacé, nous vous affichons le produit de remplacement en premier. Il est identifiable grâce à l’étiquette bleue.

Commande via Excel : Lorsque vous chargez un fichier Excel, une zone s’affiche en bas avec les produits posant problème. Tous les articles non disponibles y sont repris. Vous pouvez ensuite rechercher les produits de remplacement via votre liste, votre historique ou la fonction de recherche.

Modifier une commande : Si vous cliquez sur « ajouter des articles », nous vous montrons en haut les produits de remplacement actuellement pertinents pour vous. Là aussi, ils portent l’étiquette bleue.

Notre principale préoccupation est d’offrir un service de qualité. Afin de respecter nos engagements vis-à-vis de notre clientèle existante, nous ne sommes momentanément plus en mesure d’accepter les commandes de nouveaux clients. Comment expliquer cette situation ? Pour en savoir plus, suivez ce lien.

Il suffit de vous inscrire en ligne une fois. C’est entièrement gratuit. > Je m'inscrit.


Vous avez un numéro d’entreprise ? Vous pouvez alors commander tout de suite. Vous ne connaissez pas votre numéro d’entreprise ? Vous pouvez le trouver rapidement via la Banque-Carrefour des entreprises.


Vous souhaitez d’abord entrer en contact avec l’un de nos commerciaux ? Nous vous contactons aussi vite que possible. Saisissez vos données ici.


Tout comme votre facture. Vous trouverez votre note de crédit en ligne dès qu'elle est créée. Vous recevez aussi un e-mail avec votre note de crédit en pièce jointe. Ce montant vous sera remboursé.

Vous payez vos factures par domiciliation ? Dans ce cas, nous nous en chargeons automatiquement ! Vous n'avez donc rien à faire.

Autre possibilité : vous pouvez déduire vous-même le montant de cette note de crédit d’une facture ultérieure que vous devrez payer via virement bancaire.
Dans ce cas, veillez à mentionner dans la communication du paiement :
1. le numéro de référence de cette note de crédit
2. ainsi que le numéro de la facture à payer.

Peppol est un réseau européen sécurisé qui permet l’envoi et la réception de factures électroniques dans un format standardisé. Une fois connecté, votre logiciel comptable échange automatiquement les factures avec celui de vos fournisseurs ou clients. Vous souhaitez en savoir plus sur Peppol ? Cliquez ici ou adressez-vous à votre comptable.

Vous pouvez facilement faire payer vos factures par domiciliation en suivant quelques étapes simples.

  1. Complétez votre demande sur notre formulaire en ligne. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
  2. Vous recevrez alors un e-mail d'invitation (de domiciliation@solucious.be) pour signer numériquement votre mandat.
  3. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le mandat complété. L'approbation de votre banque est automatiquement demandée.

Accord de votre banque ? C'est fait !
Vous recevez désormais un e-mail à chaque fois qu'un paiement est prévu.

Bon à savoir :

  • Vous recevrez votre facture numérique par e-mail après la livraison. Bien entendu, vous ne devez pas payer par virement bancaire, car nous le traitons automatiquement
  • Tout se fait par voie numérique :
    • Signez, gérez et sauvegardez votre mandat en ligne. 
    • Communication claire par e-mail : quand un paiement est dû, si quelque chose change, etc.
  • Réduisez votre administration.
    • Tout est automatique, ponctuel et correct. Plus besoin de se souvenir des délais de paiement.
    • Les notes de crédit sont également réglées immédiatement

Toute personne disposant d'un login sur solucious.be peut consulter le bon de livraison en ligne. Avez-vous votre propre système de commande ? Ou commandez-vous via Webservice (API), OCI ou EDI (+ Babelway) ? Vous avez également la possibilité de consulter vos commandes via solucious.be.

Bien entendu. Vous recevez un bon de livraison et un reçu.

Bon de livraison numérique1. Vous recevez un bon de livraison reprenant les produits livrés et le montant total livré.
Vous le recevrez sous forme numérique et à l'avance. Et non plus par votre livreur.
- disponible 5 heures avant votre livraison
- en ligne chez vos commandes (pour tous ceux qui disposent d'un login pour notre site web)
ou via l'e-mail du track-and-trace (uniquement pour ceux qui reçoivent ces e-mails)

Vous saurez donc à l'avance quels produits vous seront effectivement livrés.
Cliquez ici pour savoir comment vous pourrez accéder à votre bon de livraison sous forme numérique.


Reçu2. Vous recevez également un reçu électronique avec l'aperçu des consignes, vidanges, ... Notre collaborateur vous demandera de signer nos formulaires électroniquement. Le reçu arrivera directement dans votre boîte électronique.