Uiteraard. Je krijgt een leverbon en een ontvangstbewijs.

1. Leverbon met de geleverde producten en het geleverde bedrag.
   • Je krijgt deze digitaal, 5 uur voor levering
   • Online bij 'Mijn bestellingen'
     of via de track-and-trace mail (voor diegene die deze e-mails ontvangt)
   • Zo weet je op voorhand exact welke producten je effectief geleverd krijgt. 
2. Digitaal ontvangstbewijs met de verrekening van de dragers en het leeggoed.
   • Je bezorger zal je bij levering vragen om deze formulieren elektronisch te ondertekenen. Het digitale ontvangstbewijs zit meteen daarna in je mailbox.

Uiteraard. Je krijgt een leverbon en een ontvangstbewijs.

1. Je krijgt een leverbon met de geleverde producten en het geleverde bedrag. Deze krijg je digitaal en op voorhand.
   • 5 uur voor levering beschikbaar
   • online bij 'Mijn bestellingen'
     of via de track-and-trace mail (voor diegene die deze e-mails ontvangt)
   • Zo weet je op voorhand exact welke producten je effectief geleverd krijgt. Lees hier meer info over hoe je je leverbon digitaal raadpleegt.
2. Je ontvangt ook een digitaal ontvangstbewijs met de verrekening van de dragers en het leeggoed.
   • Je bezorger zal je bij levering vragen om deze formulieren elektronisch te ondertekenen. Het digitale ontvangstbewijs zit meteen daarna in je mailbox.

Op wettelijke feestdagen is Solucious gesloten. Dit betekent dat we die dag je order niet verwerken of leveren.

Indien je levering normaal gezien op de feestdag valt, bundel je de bestelling met die van je vaste leverdag ervoor of erna. Houd rekening met bestelartikels die je meer dan 2 werkdagen op voorhand moet bestellen.

Indien je levering 1 of 2 dagen na de feestdag valt, houd er dan rekening mee dat je een dag vroeger je bestelling moet plaatsen. Je controleert makkelijk op voorhand de uiterste besteldatum op onze website. Hier lees je hoe je dat doet. 

Een leverbon blijft beschikbaar in "Mijn bestellingen" > "Geleverde bestellingen" tot 18 maanden na levering. 

Elk bedrijf heeft een uniek Peppol-ID, vergelijkbaar met een digitaal adres. Zo weet ons systeem precies welke factuur hij naar jouw ID moet sturen. Meer uitleg over het Peppol-ID vind je hier.

Als je ingelogd bent, vind je op de homepagina het dashboard. Dit is een handig overzicht van je bestellingen en leveringen. 

• Je vindt er 4 onderdelen (zie onder), met telkens drie bestellingen en nuttige extra informatie. Zo zie je meteen welke acties je kan doen per bestelling.
• Je hebt mogelijk meer bestellingen dan je in het dashboard ziet. Het volledige overzicht vind je bij 'Mijn bestellingen' terug: klik op 'Toon'.
  

1. Onafgewerkte bestellingen (gevulde winkelwagen maar niet doorgestuurd)
   • Extra info: deadline om je bestelling te plaatsen
2. Lopende bestellingen (geplaatste bestellingen, nog niet geleverd)
   • Extra info: deadline om je bestelling te wijzigen, geplande leveruren, een onverwachts probleem is, ...
3. In levering (bestellingen onderweg of geleverd, nog niet gefactureerd)
   • Extra info: de track-and-trace (zodra beschikbaar), je leveruur, totaalbedrag incl. btw, pdf van je leverbon, ... 
4. Gefactureerde bestellingen
   • Extra info: vervaldatum factuur, betaalstatus.
   • Creditnota's verschijnen niet in je dashboard, maar vind je wel terug bij 'Mijn bestellingen'.

Plaats je bestelling voor 17u* op dag 1. Dan leveren we dit 2 dagen later, op dag 3.

* Horecaklanten kunnen hun bestelling plaatsen tot 23u. Let op, bepaalde producten moet je wel voor 17u bestellen. Je herkent ze aan het klokje naast het artikelnummer. Extra meldingen op de website en in je winkelmand houden je op de hoogte.

Je krijgt altijd de vroegst mogelijke leverdatum te zien bij het kiezen van je leverdag. Ook de deadline om je bestelling te plaatsen zie je dan duidelijk staan.

Bestel- en leverschema:
Maandag -> Woensdag
Dinsdag -> Donderdag
Woensdag -> Vrijdag
Donderdag -> Maandag
                     -> Zaterdag (Meer info)
Vrijdag -> Dinsdag
Zaterdag -> Dinsdag
Zondag -> Woensdag

In uitzonderlijke gevallen, als het echt ontzettend druk is, kan de levertermijn langer worden. 

Werk je in de horeca- of zorgsector? Bel dan onze medewerkers via +32 2 333 88 88 of mail naar salessupport@solucious.be om een vaste leverdag af te spreken.

PS: Je kan je bestelling ook aanpassen. Lees hier meer. 

Standaard ontvang je je bestelling in rolcontainers. Grote volumes leveren we op aanvraag op pallet.

We verrekenen de dragers bij de levering. Hieronder vind je een overzicht van de prijzen:
- Groene EPS-bak: 3,86 euro
- Kleine blauwe bak: 0,90 euro
- Grijze bak: 10 euro
- Rolcontainer: 150 euro
- Tussenlegger rolcontainer: 12 euro
- Europallet: 22 euro
- Plastic pallet: 45 euro

De bezorgers nemen alle leeggoed (bakken, rolkarren en andere dragers) mee die beschikbaar zijn op het moment van de levering.
- Zet het leeggoed op de leverdag klaar voor een vlotte terugname. We laden geen bakken uit.
- Let op! Deze worden niet teruggenomen als het onveilig is voor onze bezorgers door beschadiging.