Les services uniques de Solucious.

Que vous soyez un professionnel de l’horeca, une maison de repos ou une PME, Solucious vous facilite la vie.
Solucious propose les différents services suivants adaptés à votre entreprise.

Tous les secteurs HO Actif dans l’horeca CC Cuisine de collectivité PC Pas de restauration chaude

Grâce aux petites icônes orange HO (actif dans l’horeca), CC (cuisine de collectivité) et PC (pas de restauration chaude, autrement dit pour les PME), vous pouvez voir si le service en question est adapté à votre entreprise.

État du stock visible.

Au moment de votre commande, notre site Internet vous indique l’état de notre stock en temps réel. Vous savez donc exactement ce qui vous sera livré.

HO CC PC

Commandables et livrables immédiatement

80 % des produits de notre site Internet sont déjà dans nos stocks. Vous pouvez donc les commander immédiatement et nous vous les livrons en un rien de temps. Pour les articles en rupture de stock, une indication J+... (p. ex. J+3) vous permet de savoir quand ces articles pourront être livrés.

HO CC PC

Achat à la pièce ou au carton

Un service qui nous rend uniques et qui vous permet de gérer votre stock avec plus de flexibilité.

HO CC

Payer en ligne

Vous recevez votre facture par e-mail. Vous pouvez la payer facilement et rapidement avec votre smartphone, via une plateforme de paiement en ligne: directement depuis l’e-mail. Ou payez par virement bancaire.

HO CC PC

Track-and-trace

Toujours transparents : Avec nous, vous savez toujours à quoi vous attendre : quels produits, combien vous payez, … Et quand vous êtes livré, grâce à notre service track-and-trace !

HO CC PC

Commandez via votre propre système

Reliez votre propre système ou plateforme de commande à celui de Solucious. Cela signifie que vous pouvez passer une commande auprès de Solucious en appuyant sur un bouton, simplement à partir de votre propre système de commande. Facile et efficace.

HO CC PC

Solucious est toujours là pour moi. Le service client aime me faciliter la tâche.

Hans, Directeur Bistro

Tous les services de Solucious

Que vous soyez un professionnel de l’horeca, une maison de repos ou une PME, Solucious vous facilite la vie.
Solucious propose gratuitement différents services adaptés à votre entreprise, du moment où vous passez votre commande à votre demande de retour. Jetez-y un œil.

Commandez facilement

Modification de votre commande jusqu’à 1 jour ouvrable avant la livraison

Vous pouvez ajouter jusqu’à 10 produits à votre commande, et ce, jusqu’à 1 jour ouvrable avant la livraison (11 h au plus tard).

HO CC

Livraison 2 jours après votre commande

Si vous passez commande un jour A avant 17 h, nous vous livrons le jour C.

Modification de l’adresse de livraison

Pour vous faire livrer exceptionnellement à une autre adresse, vous pouvez facilement changer l’adresse de livraison depuis votre panier.

Confirmation de commande par e-mail

Vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation indiquant la date prévue de la livraison, l’adresse de livraison et un aperçu détaillé des produits commandés.

Ajout de vos références de commande

Vous souhaitez simplifier votre gestion administrative ? Ajoutez vos propres références de commande facilement depuis la page de commande !

Informations claires sur les produits

Afin de vous informer au mieux, nous fournissons de nombreuses informations sur les produits : prix unitaire, prix par quantité, prix au kilo, quantité de commande minimale, dernière quantité achetée, allergènes, origine, garanties DDM, etc.

Aide au moment de votre commande

Vous pouvez nous contacter via le chat, par e-mail, à l’aide du formulaire de contact ou par téléphone.

Délais de conservation

Nous garantissons un délai de conservation par type de produit.

État du stock visible

Au moment de votre commande, notre site Internet vous indique l’état de notre stock en temps réel. Vous savez donc exactement ce qui vous sera livré.

Commandables et livrables immédiatement

80 % des produits de notre site Internet sont déjà dans nos stocks. Vous pouvez donc les commander immédiatement et nous vous les livrons en un rien de temps. Pour les articles en rupture de stock, une indication J+... (p. ex. J+3) vous permet de savoir quand ces articles pourront être livrés.

Achat à la pièce ou au carton

Un service qui nous rend uniques et qui vous permet de gérer votre stock avec plus de flexibilité.

Commandez via votre propre système

Reliez votre propre système ou plateforme de commande à celui de Solucious. Cela signifie que vous pouvez passer une commande auprès de Solucious en appuyant sur un bouton, simplement à partir de votre propre système de commande. Facile et efficace.

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Livraison flexible

Jours et heures de livraison fixes

Nous livrons à jours et heures fixes, que vous déterminez en concertation avec votre Account Manager ou un de nos vendeurs en interne.

Livraison de marchandises empilées

Notre livreur décharge la marchandise et l’amène jusqu’à votre espace frigorifique, votre surgélateur ou votre espace de stockage. Vous vous chargez vous-même du tri - par exemple, sur la base de la date de péremption.

Livraison sur conteneur roulant ou palette

Par défaut, votre commande est livrée dans des conteneurs roulants ou dans des bacs bleus. Sur demande, nous pouvons livrer aussi sur palette.

Consignes (bacs à boissons vides) reprises lors de la livraison

Nous déduisons vos consignes et les reprenons lors de chaque livraison.

Livraison en cave ou à l’étage

Nous livrons jusque dans les caves ou à l’étage selon les conditions suivantes.

Livraison dans toute la Belgique

Nous livrons dans toute la Belgique selon les mêmes conditions. Même lorsque vous avez, par exemple, un établissement à Charleroi et un autre à la côte.

Track-and-trace

Toujours transparents : Avec nous, vous savez toujours à quoi vous attendre : quels produits, combien vous payez, … Et quand vous êtes livré, grâce à notre service track-and-trace !

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Paiement facile

Paiement différé

Si vous présentez un score de crédit positif, vous pouvez payer via facture. Le délai de paiement et la limite de crédit sont également déterminés sur la base de ce score.

Recevez et payez vos factures en ligne

Vous recevez votre facture par e-mail au plus tard 3 jours ouvrables après la livraison. Payez-la avec votre smartphone, directement depuis l’e-mail. Ou payez-la par virement bancaire.

Soutien professionnel

Les normes de qualité les plus strictes

Nous avons pour objectif de garantir une qualité irréprochable de nos produits frais. Nous disposons également des autorisations et reconnaissances de l’AFSCA (l’Agence fédérale pour la sécurité de la chaîne alimentaire).
Au travers de notre plan HACCP, nous prenons toutes les mesures de gestion nécessaires afin de garantir la qualité et la sécurité alimentaire des produits que nous livrons.

Réclamations

Vous n’êtes pas satisfait de votre commande ? Faites-nous part de vos réclamations dans les cinq jours suivant votre commande via info@solucious.be ou par téléphone.

Retours faciles

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