Vous pouvez voir le montant de vos achats dans l’aperçu de votre panier. Veuillez tenir compte du fait que le montant à payer peut parfois varier. Certains articles ont en effet un prix journalier et le prix des articles au poids est déterminé en fonction du poids exact. Il peut donc y avoir une légère différence de prix entre votre bon de commande original et votre facture finale.

Vous pouvez consulter le montant total de votre commande à tout moment via votre panier en haut à droite de notre site.

Attention ! Il peut y avoir une légère différence de prix entre le bon de commande original et la facture finale. En effet, certains articles sont soumis à un prix journalier. Et le prix des articles au kilo est déterminé par le poids exact.

Bon à savoir également :

- Le montant de commande minimum de 200 euros (hors TVA et consignes).
- Des frais logistiques de 20 euros (hors TVA et consignes) s’appliquent à chaque commande. Ceux-ci sont supprimés pour les commandes à partir de 350 euros (hors TVA et consignes)
- Vous commandez des articles avec une consigne ? Le montant est mentionné à part dans le sous-total de votre facture.

Parfois, nous offrons des produits gratuits. Vous pouvez facilement les ajouter à votre commande.

1. Confirmez d'abord votre date de livraison, puis remplissez votre panier jusqu'au montant minimum de la commande de 200 €.
2. Vous trouverez alors les produits gratuits en haut de votre panier (s'ils sont disponibles)
3. Vous pouvez facilement les ajouter vous-même. Vous recevrez vos produits gratuits avec le reste de votre commande.
   • Les produits gratuits n'apparaîtront pas dans l'e-mail de confirmation de votre commande.
   • Les produits gratuits ne peuvent pas être modifiés dans l'écran de "modification de commande", mais ils seront affichés.  

Bon à savoir

• Faites vite, ces produits s'échappent rapidement de notre portail Solucious et le stock est limité.
• Les produits gratuits sont généralement actifs pendant un certain mois.

Afin de vous informer au mieux, nous fournissons de nombreuses informations sur nos produits. Nous sommes ravis de vous expliquer ce que nous entendons par les termes utilisés :

Prix à l’unité : le prix par unité. 

Prix à la quantité : le prix par unité que vous obtenez lorsque vous achetez une quantité fixe de ce produit. Vous voyez d'abord ce prix, puis la quantité nécessaire pour profiter de la remise de quantité. Dans cet exemple, vous obtenez un prix à la quantité à l’achat de 12 bocaux minimum. Si vous cliquez sur ce texte, vous placez immédiatement la quantité minimum de produits requise pour la remise de quantité dans votre panier.

Prix au kilo : le prix par kilo (il peut aussi être par litre ou par pièce). De cette façon, vous pouvez le comparer avec un produit similaire d'une autre marque de manière rapide et correcte. Le prix au kilo est en orange ? Ceci est lié au prix à la quantité. Si le prix au kilo est en noir, ceci est lié au prix à l’unité. Dans les deux cas, les promotions NE sont PAS calculées ici.

Quantité minimale par commande : la quantité minimale de pièces que vous devez commander. Dans cet exemple, vous achetez donc toujours par multiples de 3.

Bouton de commande : le bouton avec lequel vous ajoutez la quantité souhaitée de pièces à votre panier.

Bouton de quantité : vous pouvez voir combien de pièces vous devez encore ajouter à votre panier pour profiter du prix à la quantité avantageux. Cliquez sur ce bouton pour placer immédiatement la quantité de produits requise pour le prix à la quantité dans votre panier.  

Dernière quantité achetée : la quantité que vous avez commandée la fois précédente. La date est aussi mentionnée.

Tout comme votre facture, vous recevrez une note de crédit. Vous la recevrez sur solucious.be (via 'Mes commandes') et par e-mail. Ce montant vous sera remboursé.

Vous payez vos factures par domiciliation ? Dans ce cas, nous nous en chargeons automatiquement ! Vous n'avez donc rien à faire.

Autre possibilité : vous pouvez déduire vous-même le montant de cette note de crédit d’une facture ultérieure que vous devrez payer via virement bancaire.
Dans ce cas, veillez à mentionner dans la communication du paiement :
1. le numéro de référence de cette note de crédit
2. ainsi que le numéro de la facture à payer.

Votre date limite de commande finale est clairement affichée dans votre panier et sur la page d'accueil.

1. Connectez-vous et choisissez votre moment de livraison.
   • Vous êtes-vous dans le panier ? Cliquez sur « Confirmer ».
   • Vous êtes-vous sur la page d'accueil ? Cliquez sur « Confirmer ». Revenez ensuite à la page d'accueil en cliquant sur le logo en haut à gauche.
2. Le dernier moment possible pour passer commande est indiqué à droite de la date de livraison choisie. Passez votre commande avant cette date et cette heure. 

Conseil :

• Sur la page d'accueil, vous pouvez également voir les délais dans le dashboard (si vous êtes connecté).
• Lorsque vous vous identifiez, notre assortiment et nos prix sont automatiquement adaptés.
  
• Vous pourrez adapter vos achats jusqu'à 2 jours ouvrables avant la livraison, jusqu'à la date limite que vous voyez.