Solucious werkt samen met de transportpartner ‘BD myShopi’ voor leveringen van droge voeding. Lees hier waarom. 

Dezelfde betrouwbare service

• - Je volgt je levering eenvoudig via track-and-trace.
  Nadien ontvang je via e-mail ook je digitale ontvangstbewijs
• - Je ontvangt je levering op pallet of in groene EPS-bakken.
• - De bezorgers nemen retours, leeggoed, palletten en bakken weer mee.

Ja, 5 uur voor levering is de track-and-trace beschikbaar via e-mail*. En je vindt het ook online in je dashboard op de homepage of via Lopende bestellingen. Dit is beschikbaar vanaf de werkdag voor je levering (± 23u).
Zo volg je je order op de voet en weet je dus wanneer je bezorger ongeveer komt.

* Uitzondering: bij externe leveringen via onze partner BD myShopi, ontvang je dit pas in de voormiddag op je leverdag. Lees meer.

Om betrouwbare leveringen te blijven garanderen, gaan we duurzame samenwerkingen aan met externe partners. Op die manier vangen we piekmomenten makkelijker op. 

Zo werkt Solucious samen met de partner ‘BD myShopi’ voor leveringen van droge voeding.

Jij blijft je leveringen steeds correct en volgens afspraak ontvangen.

1. Vanaf 5 uur voor je geplande levering ontvang een e-mail met track-and-tracelink*. Via deze link vind je je levervenster van 1 uur. Bijvoorbeeld: je mag je bestelling morgen verwachten tussen 10 en 11 uur.
   • We versturen de track-and-tracemail naar de contactpersoon die ook alle ontvangstbewijzen krijgt. Wil je extra personen toevoegen? Dat kan! Neem simpelweg contact op met de klantendienst.
   • Vanaf 1 uur voor de geplande levering kun je via de link in de e-mail je bezorger in real time volgen. Je ontdekt meteen hoeveel klanten er nog voor jou zijn.
2. Je kan de track-and-trace ook raadplegen via lopende bestellingen in Mijn Solucious. Dit is beschikbaar vanaf de werkdag voor je levering (± 23u).
3. Krijgt onze bezorger onverwacht veel vertraging? En dreigt je bestelling heel wat later te arriveren dan voorspeld? Dan mag je zoals gewoonlijk een telefoontje verwachten.

*Uitzondering: bij externe leveringen via onze partner BD myShopi, ontvang je dit pas in de voormiddag op je leverdag. Lees meer.

In het kader van groene mobiliteit, leveren we in verschillende grote steden ook met de fiets. Meer fietsen op de weg = minder wagens in de stad.

• In Antwerpen, Brussel en Gent leveren we met onze partner BD Fiets.
• In Leuven is dit via onze partner Urbike.

Onze bezorger levert met respect voor de koude ketting: 

• De fiets is speciaal uitgerust met een gekoelde container met temperatuurcontrole.
• Enkel bestellingen van droge voeding en verse producten.
• De levering komt toe in groene bakken. Dus niet op een rolcontainer of pallet.

Verder verloopt alles zoals je van ons gewend bent. 

Je vindt je factuur online in je dashboard en bij 'Mijn bestellingen' van zodra deze is aangemaakt in onze systemen. (Log je in om deze pagina's te bekijken)
De volgende werkdag ontvang je je factuur ook via e-mail* (of je deze nu betaalt bij levering of achteraf op factuur). Dat is maximaal 3 werkdagen na je levering.

Wil je het facturatieadres wijzigen? Dat kan. Neem contact op via salessupport@solucious.be of +32 2 333 88 88.

* Vanaf 01/01/2026 ontvangen alle Belgische btw-plichtige bedrijven enkel hun facturen via Peppol. Lees hier meer over.

We hanterenvaste leverdagenen -uren. Zelfs zaterdagleveringen zijn mogelijk. Via track-and-trace weet je perfect wanneer je bezorger komt!

Bij het plaatsen van je bestelling kan je je kampadres ingeven als alternatief leveradres. We leveren eenmalig op dit adres.

  - Ga naar je winkelwagen.
  - Vink de checkbox ‘Alternatief leveradres’ aan.
  - Vul je kampadres in; waar we de boodschappen moeten leveren.
  - Plaats je bestelling.

Vermeld ook je gsm-nummer in de bestelreferentie. Zo ontvang je van ons 5 uur voor je levering een sms met het verwachte leveruur.

5 uur voor je levering krijg je een track-and-tracelink in je mailbox.

1. Via domiciliëring, na je levering
Laat je facturen automatisch betalen via domiciliëring. Het werkt eenvoudig. Vul een aanvraag in op ons online formulier en onderteken het mandaat. De rest verloopt automatisch via het Twikey-platform. Goed om te weten:

• Alles verloopt digitaal:
  • Onderteken, beheer en bewaar je mandaat online.
  • Duidelijke communicatie via e-mail: wanneer een betaling gepland staat, als er iets wijzigt, …
• Verminder je administratie
  • Automatisch, op tijd en correct. Geen betalingstermijnen meer om te onthouden.
  • Creditnota’s worden ook meteen verrekend.
• Je digitale factuur ontvang je na levering via e-mail. Deze moet je natuurlijk niet betalen via overschrijving, want we verwerken dit automatisch
  

2. Op factuur, na je levering
Na je levering vind je je factuur online bij 'Mijn Solucious' en ontvang je deze via e-mail.

• Via de betaalknop betaal je rechtstreeks met Bancontact of Payconiq. Dit loopt via het online betaalplatform Digiteal, erkend door de Nationale Bank van België en beveiligd door Belfius. Met de betaalknop zijn je gegevens al ingevuld: 
  • Je betaalt dus steeds het juiste bedrag.
  • Geen factuur- of rekeningnummers meer opzoeken en intypen
  • Je ziet op het platform of je dit al betaald hebt of niet.
• Via overschrijving betalen kan ook. Solucious NV/SA BE15 2930 2504 2930 GEBABEBB. Vermeld dan zeker de factuurnummer(s) in je betalingsreferentie. 

3. Tijdens de levering
Enkel als de kredietscore van je bedrijf te laag is, moet je tijdens de levering betalen via Bancontact, Visa of Mastercard (geen cash). Daarna krijg je je factuur via e-mail en vind je deze online bij 'Mijn bestellingen'. 

Heb je wel een positieve kredietscore? Dan betaal je achteraf.