Les clients qui ont acheté un produit pour lequel un rappel s'applique, nous en informons toujours par e-mail, au plus tard le jour ouvrable suivant le rappel. Les rappels restent en ligne pendant 2 mois. Ils peuvent être consultés via cet aperçu.
A la demande du FAVV, Solucious a décidé de rappeler les articles Earth Water͏͏. Ces articles ne figurent pas dans la liste des eaux de table reconnues officiellement en Belgique. De plus, l'emballage ne porte qu'une étiquette néerlandaise, ce qui signifie qu'il ne peut pas être vendu à Bruxelles et en Wallonie (législation linguistique belge).