Op je leverbon vind je een overzicht van de producten die je ontvangt bij levering & het totaalbedrag.
Je krijgt deze leverbon enkel digitaal. En dus niet meer op papier van je bezorger.

1. 5 uur voor levering is je leverbon online beschikbaar. Je vindt deze op 2 manieren
   • Log je in op onze website en ga naar 'Mijn bestellingen' > Levering (iedereen met een login voor de website kan dit raadplegen). Bij het overzicht van je geleverde bestellingen kan je je leverbon downloaden als pdf.  
   • Klik op de link in je e-mail met de track-and-trace (enkel voor wie deze e-mail ontvangt)
     
2. Bij je lopende en bij je geleverde bestellingen vind je een handig online overzicht van alle producten die geleverd én niet geleverd worden. Ook de aantallen en prijzen vind je terug.
   

Uiteraard. Je krijgt een leverbon en een ontvangstbewijs.

1. Je krijgt een leverbon met de geleverde producten en het geleverde bedrag. Deze krijg je digitaal en op voorhand.
   • 5 uur voor levering beschikbaar
   • online bij 'Mijn bestellingen'
     of via de track-and-trace mail (voor diegene die deze e-mails ontvangt)
   • Zo weet je op voorhand exact welke producten je effectief geleverd krijgt. Lees hier meer info over hoe je je leverbon digitaal raadpleegt.
2. Je ontvangt ook een digitaal ontvangstbewijs met de verrekening van de dragers en het leeggoed.
   • Je bezorger zal je bij levering vragen om deze formulieren elektronisch te ondertekenen. Het digitale ontvangstbewijs zit meteen daarna in je mailbox.

Iedereen met een login op solucious.be kan de leverbon raadplegen bij 'Mijn bestellingen'.
Heb je je eigen bestelsysteem? Of bestel je via Webservice (API), OCI of EDI (+ Babelway) ? Ook dan heb je de mogelijkheid je bestellingen via solucious.be te raadplegen. 

Een leverbon blijft beschikbaar in "Mijn bestellingen" > "Geleverde bestellingen" tot 18 maanden na levering. 

Uiteraard. Je krijgt een leverbon en een ontvangstbewijs.

1. Leverbon met de geleverde producten en het geleverde bedrag.
   • Je krijgt deze digitaal, 5 uur voor levering
   • Online bij 'Mijn bestellingen'
     of via de track-and-trace mail (voor diegene die deze e-mails ontvangt)
   • Zo weet je op voorhand exact welke producten je effectief geleverd krijgt. 
2. Digitaal ontvangstbewijs met de verrekening van de dragers en het leeggoed.
   • Je bezorger zal je bij levering vragen om deze formulieren elektronisch te ondertekenen. Het digitale ontvangstbewijs zit meteen daarna in je mailbox.

Je administratie vereenvoudigen? Voeg je eigen orderreferentie toe! Dat kan heel makkelijk via de bestelpagina. Onder het overzicht van je winkelmandje typ je je eigen bestelcode (30 karakters, enkel cijfers en letters, geen speciale tekens). Die verschijnt dan ook op je bestelbon, leverbon en factuur.

We verwittigen jou op voorhand als een besteld product door een onverwachte situatie toch ontbreekt in jouw levering.

Wanneer en hoe?

• • Zodra wij dit weten, jij ook. Je ontvangt meteen een e-mail: één dag, enkele dagen of weken voor levering.
  
• • 5 uur voor je levering vind je de info bij Mijn bestellingen in je digitale leverbon: een overzicht van alle producten in je levering, incl. de ontbrekende.
• • Enkel in uitzonderlijke gevallen is er geen e-mail op voorhand. Bv. als er iets misloopt bij het uitladen of onderweg, ... Dat lossen we natuurlijk zo goed mogelijk op. 

Alternatief?

• • Je ontvangt een alternatief product, als dat beschikbaar is. Tenzij je dit zelf niet wil. Je kan dit ook weigeren bij levering.
• • Of kies zelf je alternatief tot 2 werkdagen voor levering: pas je bestelling aan en vervang het ontbrekend product.

Als je ingelogd bent, vind je op de homepagina het dashboard. Dit is een handig overzicht van je bestellingen en leveringen. 

• Je vindt er 4 onderdelen (zie onder), met telkens drie bestellingen en nuttige extra informatie. Zo zie je meteen welke acties je kan doen per bestelling.
• Je hebt mogelijk meer bestellingen dan je in het dashboard ziet. Het volledige overzicht vind je bij 'Mijn bestellingen' terug: klik op 'Toon'.
  

1. Onafgewerkte bestellingen (gevulde winkelwagen maar niet doorgestuurd)
   • Extra info: deadline om je bestelling te plaatsen
2. Lopende bestellingen (geplaatste bestellingen, nog niet geleverd)
   • Extra info: deadline om je bestelling te wijzigen, geplande leveruren, een onverwachts probleem is, ...
3. In levering (bestellingen onderweg of geleverd, nog niet gefactureerd)
   • Extra info: de track-and-trace (zodra beschikbaar), je leveruur, totaalbedrag incl. btw, pdf van je leverbon, ... 
4. Gefactureerde bestellingen
   • Extra info: vervaldatum factuur, betaalstatus.
   • Creditnota's verschijnen niet in je dashboard, maar vind je wel terug bij 'Mijn bestellingen'.