Hoe je met track & trace al je leveringen volgt

Met track & trace volg je je bestelling van vertrek tot levering. Uniek in de foodservicemarkt! Jouw voordeel? Zo weet je precies wanneer je bezorger arriveert.

Wat is track & trace?         Waar vind je track & trace?           Zo volg je je levering          Wat na je levering?

 Tip: log in of word eenvoudig klant om al onze handige online functies te gebruiken. En ga meteen aan de slag.

Wat is track & trace?

Track & trace is een systeem waarmee je je levering digitaal opvolgt, van vertrek tot aankomst.

  • Je ontvangt een persoonlijke trackinglink per bestelling.
  • Deze link is gekoppeld aan de route van je bezorger.
  • Je ziet een voorspeld levervenster van 1 uur.
  • Vanaf 1 uur voor levering volg je de bezorger in real time.

De timing wordt geüpdatet op basis van de geplande route, het aantal stops voor jou en eventuele vertragingen onderweg.

 Geen verrassingen. Volledige controle.

Waar vind je je track & trace?

Track & trace is beschikbaar via meerdere kanalen:

De online track & trace is beschikbaar vanaf de werkdag voor je levering (±23u).

Zo volg je je levering

  • Vanaf 5 uur voor je geplande levering ontvang je een e-mail met je track & trace-link.*
    • Bv. je mag je bestelling verwachten tussen 10u en 11u.
  • Via deze link zie je je levervenster.
  • Vanaf 1 uur voor levering volg je je bezorger live.
    • Je ziet ook hoeveel klanten er nog voor jou zijn.

We sturen de track & trace naar de contactpersoon die ook de ontvangstbewijzen krijgt.
Extra personen toevoegen? Contacteer de klantendienst.

* Uitzondering: bij externe leveringen via onze partner BD myShopi, ontvang je dit pas in de voormiddag op je leverdag. Lees meer.

Jelle Lissens

"We krijgen keurig en in real time een overzicht van onze levering via een handig track-and-tracesysteem. Onze goederen worden dus in het afgesproken levervenster tot aan de deur gebracht in elke vestiging.”

Jelle Lissens, Food & Beverage Quality Controller bij  

Lees meer

Wat tijdens en na je levering?

Tijdens je levering

  • De bezorger overhandigt je bestelling.
  • Check samen of de levering compleet is.
  • Is alles zoals gewenst? Dan onderteken je digitaal voor ontvangst.
    • Het digitale ontvangstbewijs en je leverbon vallen meteen daarna in je mailbox.

Na je levering

  • Leverbon: Hier vind je een overzicht van de geleverde producten en het geleverde bedrag.
  • Ontvangstbewijs: de verrekening van de dragers (bakken, rolcontainers, paletten) en het leeggoed, de gekozen betaalwijze, geplande retours en meer.

Ontdek ook: 

Bestel sneller met 'Eerder besteld'

Lees meer

Eenvoudig bestellen uit je favorieten

Lees meer

Alles in één overzicht: van bestelling tot facturatie

Lees meer