1. Solucious - NL-BE
  2. FAQ

Hoe kunnen we je helpen?

Zoeksuggesties
    Geen resultaten gevonden. Vind je geen antwoord op je vraag? Doorzoek eventueel de topics hiernaast of neem contact op met de klantendienst.

    Je kunt ook de onderstaande onderwerpen doorzoeken.

    SNELLE LINKS

    Corona

    Bestellen

    Kan ik mijn bestelling nog aanpassen of annuleren?

    Absoluut. We gaan flexibel om met het aanpassen en annuleren van bestellingen.

    • Je kan tot 2 werkdagen voor leverdatum zelf je reeds geplaatste bestelling aanpassen/annuleren. Lees hier hoe.
    • 1 werkdag voor de levering je bestelling aanpassen/annuleren?
      Neem dan onmiddellijk contact op met onze klantendienst. 

    Dat kan op verschillende manieren: 

     

     

    De klantendienst is geopend op volgende tijdstippen:

    Maandag – vrijdag van 7u – 17u30
    Zaterdag van 7u - 13u00
    Gesloten op zon- & feestdagen

    Bezorgers

    Welke preventieve maatregelen nemen de bezorgers?

    Jouw gezondheid en die van onze bezorgers primeert. Daarom blijven we inzetten op veiligheid.

     

    Onze bezorgers

    -        dragen een mondmasker,

    -        begroeten je vanop afstand,

    -        beperken zoveel mogelijk directe contacten,

    -        en ontsmetten de betaalterminal na elk gebruik.

     

    We leveren je bestelling opnieuw enkel tot aan de voordeur of loskaai (en gaan dus niet meer in je gebouw). Staan je lege bakken en leeggoed klaar? Dan nemen we die meteen mee.

    Uiteraard blijven we de situatie van dichtbij volgen. We houden je op de hoogte van eventuele nieuwe ontwikkelingen.

     

    Meer info over onze maatregelen vind je hier

    Mijn bedrijf/organisatie neemt nog extra maatregelen omtrent COVID-19. Informeren jullie de bezorgers hierover?

    Uiteraard. Als je ons informeert over de extra maatregelen, maken wij afspraken met onze bezorgers.

     

    Contacteer dus snel onze klantendienst. Dat kan op verschillende manieren: 

     

     

    De klantendienst is geopend op volgende tijdstippen:

    Maandag – vrijdag van 7u – 17u30
    Zaterdag van 7u - 13u00
    Gesloten op zon- & feestdagen

                           

    Contactinformatie

    Ik heb een dringende vraag. Hoe bereik ik zo snel mogelijk de klantendienst?

    Om snel een antwoord te krijgen op je vragen, volg je het volgende stappenplan:
              1. Lees eerst onze algemene veelgestelde vragen en de veelgestelde vragen over het coronavirus hieronder. We werken deze constant bij.
              2. Vind je geen antwoord op je vraag? Contacteer dan onze klantendienst.

     

    Dat kan op verschillende manieren:   

     

    De klantendienst is geopend op volgende tijdstippen:

    Maandag – vrijdag van 7u – 17u30
    Zaterdag van 7u - 13u00
    Gesloten op zon- & feestdagen