Hoe kunnen we je helpen?
Je kunt ook de onderstaande onderwerpen doorzoeken.
Producten
Productinformatie
Om je zo goed mogelijk te informeren, voorzien we flink wat productinformatie. We leggen je graag uit wat we bedoelen met de gebruikte termen:
Eenheidsprijs: de prijs
per eenheid.
Hoeveelheidsprijs: de prijs per eenheid die je krijgt wanneer je een
vastgelegd aantal van dit product afneemt. Je ziet eerst deze prijs en daarna
het aantal dat nodig is om van de hoeveelheidskorting te profiteren. Zo krijg
je in dit voorbeeld een
hoeveelheidsprijs bij aankoop vanaf 12 bokalen. Klik je op deze tekst, dan
plaats je meteen het minimumaantal producten dat nodig is voor de
hoeveelheidskorting in je winkelmandje.
Kiloprijs: de prijs per kilo (dit kan ook per liter of per stuk zijn).
Zo vergelijk je snel en correct met een gelijkaardig product van een ander
merk. Staat de kiloprijs in het oranje? Dan heeft die betrekking op de
hoeveelheidsprijs. Als de kiloprijs in het zwart staat, heeft die betrekking op
de eenheidsprijs. In beide gevallen zijn de promoties hier NIET in verrekend.
Minimale bestelhoeveelheid: het minimumaantal stuks dat je moet
bestellen. In dit voorbeeld koop je dus telkens in veelvouden van 3 aan.
Bestelknop: de knop waarmee je het gewenste aantal stuks aan je
winkelmandje toevoegt.
Hoeveelheidsknop: daaraan zie je hoeveel stuks je nog moet toevoegen aan
je winkelmandje om te genieten van de voordelige hoeveelheidsprijs. Klik op
deze knop om meteen het aantal producten dat nodig is voor de hoeveelheidsprijs
in je winkelmandje te plaatsen.
Laatst gekocht aantal: het aantal dat je vorige keer bestelde. Ook de datum staat hier vermeld.
Er zijn verschillende mogelijkheden:
- Navigeer doorheen het
assortiment: klik op 'Assortiment' en selecteer telkens de categorie van
jouw keuze om de gewenste producten te vinden.
- Via bestelhistoriek: als je ingelogd bent, verschijnt jouw ‘Historiek’
in de hoofdnavigatie. Zo zie je alle producten die je de voorbije 18 maanden
besteld hebt. Via ‘Historiek’ voeg je heel eenvoudig producten toe aan je
winkelmandje.
- Via de zoekfunctie: vul bovenaan in de zoekbalk je zoekterm in. De
best passende producten komen meteen tevoorschijn.
- Via reeds geplaatste bestellingen: log in en ga naar 'Mijn
bestellingen'. Hier krijg je een overzicht van de lopende en geleverde
bestellingen. Zo kan je heel eenvoudig producten in je winkelmandje plaatsen voor
een nieuwe bestelling.
- Via 'Mijn lijstjes': log in en ga naar 'Mijn lijstjes'. Hier maak je
snel een lijstje aan met producten die je regelmatig bestelt. Zo versnel je het
bestelproces.
Voorraad
Absoluut! Tijdens het bestelproces zie je meteen of er voldoende voorraad van de gewenste producten is. We doen er trouwens alles aan om minstens 80% van onze aangeboden artikelen in voorraad te hebben.
Bij bestelartikelen geven we aan hoe lang je moet wachten, bijvoorbeeld D+3.
Stockreservatie is niet mogelijk.
Bestelhoeveelheid
|
Je vindt bij heel wat producten een hoeveelheidskorting. Dat betekent dat je vanaf een bepaalde hoeveelheid een lagere prijs krijgt. Heb je regelmatig grote volumes nodig? Contateer jouw accountmanager om alle voorwaarden te bespreken (betalingstermijn, tarieven, leverschema, …). Wie je accountmanager is vind je terug op Mijn Solucious. Hier vind je ook zijn/ haar gegevens. |
THT-garanties
|
We doen er alles aan om producten met een zo lang mogelijke houdbaarheidsdatum te bezorgen. Hieronder vind je een lijst met de minimale houdbaarheid per artikelsoort. De dag van de levering is inbegrepen. Gekoelde producten: minimaal 10 dagen houdbaar Minimaal 3 dagen houdbaar:
Minimaal 7 dagen houdbaar:
Droge producten: minimaal 30 dagen houdbaar
|
Kwaliteit van de geleverde producten
Jou een onberispelijke kwaliteit van onze verse producten garanderen. Dat is ons doel.
We beschikken dan ook over de nodige toelatingen en erkenningen van het FAVV (Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen).
In ons HACCP-plan nemen we alle beheersmaatregelen op om de kwaliteit en de voedselveiligheid van geleverde producten te garanderen:
Controle bij receptie
We controleren alle voedingsmiddelen bij ontvangst op hoeveelheid, verpakking, etikettering, houdbaarheid en temperatuur. Alleen producten die aan álle normen voldoen, aanvaarden we.
Opslag
Tijdens de opslag registreren en bewaken we de temperaturen in koelcellen en diepvriezers automatisch.
Traceerbaarheid
Bij elke bestelling die we klaarmaken, registreren we intern welke producten we in welke hoeveelheden en op welke datum uitleveren. We monitoren ook via een intern voorraadbeheersysteem vanaf wanneer we een bepaalde houdbaarheidsdatum uitleveren.
Transport
Gekoelde artikelen en diepvriesproducten vervoeren we in gekoelde vrachtwagens zodat de koudeketen gegarandeerd blijft.
Bezorging
Bij de levering controleren onze bezorgers samen met jou of alle bestelde producten aanwezig zijn en of aan alle kwaliteitseisen is voldaan (o.a. intacte verpakking, houdbaarheid, temperatuur, ...).
Audits
Ons intern kwaliteitssysteem wordt bewaakt door middel van interne en externe audits, uitgevoerd door het FAVV en/of certificerende instellingen.
Onze certificaten
Als betrouwbare foodservicepartner beschikt Solucious over de nodige kwaliteitscertificaten om de voedselveiligheid en de kwaliteit van de producten die we aan onze klanten leveren te kunnen garanderen.
Hieronder kan je al onze certificaten in detail bekijken en downloaden.
Certificaat IFS Wholesale Bornem (English version)