Om betrouwbare leveringen te blijven garanderen, gaan we duurzame samenwerkingen aan met externe partners. Op die manier vangen we piekmomenten makkelijker op. 

Zo werkt Solucious samen met de partner ‘BD myShopi’ voor leveringen van droge voeding.

Jij blijft je leveringen steeds correct en volgens afspraak ontvangen.

Solucious werkt samen met de transportpartner ‘BD myShopi’ voor leveringen van droge voeding. Lees hier waarom. 

Dezelfde betrouwbare service

• - Je volgt je levering eenvoudig via track-and-trace.
  Nadien ontvang je via e-mail ook je digitale ontvangstbewijs
• - Je ontvangt je levering op pallet of in groene EPS-bakken.
• - De bezorgers nemen retours, leeggoed, palletten en bakken weer mee.

Ja, 5 uur voor levering is de track-and-trace beschikbaar via e-mail*. En je vindt het ook online in je dashboard op de homepage of via Lopende bestellingen. Dit is beschikbaar vanaf de werkdag voor je levering (± 23u).
Zo volg je je order op de voet en weet je dus wanneer je bezorger ongeveer komt.

* Uitzondering: bij externe leveringen via onze partner BD myShopi, ontvang je dit pas in de voormiddag op je leverdag. Lees meer.

1. Vanaf 5 uur voor je geplande levering ontvang een e-mail met track-and-tracelink*. Via deze link vind je je levervenster van 1 uur. Bijvoorbeeld: je mag je bestelling morgen verwachten tussen 10 en 11 uur.
   • We versturen de track-and-tracemail naar de contactpersoon die ook alle ontvangstbewijzen krijgt. Wil je extra personen toevoegen? Dat kan! Neem simpelweg contact op met de klantendienst.
   • Vanaf 1 uur voor de geplande levering kun je via de link in de e-mail je bezorger in real time volgen. Je ontdekt meteen hoeveel klanten er nog voor jou zijn.
2. Je kan de track-and-trace ook raadplegen via lopende bestellingen in Mijn Solucious. Dit is beschikbaar vanaf de werkdag voor je levering (± 23u).
3. Krijgt onze bezorger onverwacht veel vertraging? En dreigt je bestelling heel wat later te arriveren dan voorspeld? Dan mag je zoals gewoonlijk een telefoontje verwachten.

*Uitzondering: bij externe leveringen via onze partner BD myShopi, ontvang je dit pas in de voormiddag op je leverdag. Lees meer.

In het kader van groene mobiliteit, leveren we in verschillende grote steden ook met de fiets. Meer fietsen op de weg = minder wagens in de stad.

• In Antwerpen, Brussel en Gent leveren we met onze partner BD Fiets.
• In Leuven is dit via onze partner Urbike.

Onze bezorger levert met respect voor de koude ketting: 

• De fiets is speciaal uitgerust met een gekoelde container met temperatuurcontrole.
• Enkel bestellingen van droge voeding en verse producten.
• De levering komt toe in groene bakken. Dus niet op een rolcontainer of pallet.

Verder verloopt alles zoals je van ons gewend bent.