Solucious werkt samen met de transportpartner ‘BD myShopi’ voor leveringen van droge voeding. Lees hier waarom. 

Dezelfde betrouwbare service

• - Je volgt je levering eenvoudig via track-and-trace.
  Nadien ontvang je via e-mail ook je digitale ontvangstbewijs
• - Je ontvangt je levering op pallet of in groene EPS-bakken.
• - De bezorgers nemen retours, leeggoed, palletten en bakken weer mee.

We hanterenvaste leverdagenen -uren. Zelfs zaterdagleveringen zijn mogelijk. Via track-and-trace weet je perfect wanneer je bezorger komt!

1. Vanaf 5 uur voor je geplande levering ontvang een e-mail met track-and-tracelink*. Via deze link vind je je levervenster van 1 uur. Bijvoorbeeld: je mag je bestelling morgen verwachten tussen 10 en 11 uur.
   • We versturen de track-and-tracemail naar de contactpersoon die ook alle ontvangstbewijzen krijgt. Wil je extra personen toevoegen? Dat kan! Neem simpelweg contact op met de klantendienst.
   • Vanaf 1 uur voor de geplande levering kun je via de link in de e-mail je bezorger in real time volgen. Je ontdekt meteen hoeveel klanten er nog voor jou zijn.
2. Je kan de track-and-trace ook raadplegen via lopende bestellingen in Mijn Solucious. Dit is beschikbaar vanaf de werkdag voor je levering (± 23u).
3. Krijgt onze bezorger onverwacht veel vertraging? En dreigt je bestelling heel wat later te arriveren dan voorspeld? Dan mag je zoals gewoonlijk een telefoontje verwachten.

*Uitzondering: bij externe leveringen via onze partner BD myShopi, ontvang je dit pas in de voormiddag op je leverdag. Lees meer.

Uiteraard. Je krijgt een leverbon en een ontvangstbewijs.

1. Leverbon met de geleverde producten en het geleverde bedrag.
   • Je krijgt deze digitaal, 5 uur voor levering
   • Online bij 'Mijn bestellingen'
     of via de track-and-trace mail (voor diegene die deze e-mails ontvangt)
   • Zo weet je op voorhand exact welke producten je effectief geleverd krijgt. 
2. Digitaal ontvangstbewijs met de verrekening van de dragers en het leeggoed.
   • Je bezorger zal je bij levering vragen om deze formulieren elektronisch te ondertekenen. Het digitale ontvangstbewijs zit meteen daarna in je mailbox.

Heel eenvoudig: via Mijn Solucious op onze website. Hier krijg je een overzicht van lopende en geleverde bestellingen. Ook je klantgegevens en unieke diensten (bv. zaterdagleveringen) zijn hier zichtbaar. Vragen stellen of een retouraanvraag indienen, kan ook! Verwacht je vandaag een bestelling? Dan volg je die hier zelfs via track-and-trace.

Ja, 5 uur voor levering is de track-and-trace beschikbaar via e-mail*. En je vindt het ook online in je dashboard op de homepage of via Lopende bestellingen. Dit is beschikbaar vanaf de werkdag voor je levering (± 23u).
Zo volg je je order op de voet en weet je dus wanneer je bezorger ongeveer komt.

* Uitzondering: bij externe leveringen via onze partner BD myShopi, ontvang je dit pas in de voormiddag op je leverdag. Lees meer.

Uiteraard. Je krijgt een leverbon en een ontvangstbewijs.

1. Je krijgt een leverbon met de geleverde producten en het geleverde bedrag. Deze krijg je digitaal en op voorhand.
   • 5 uur voor levering beschikbaar
   • online bij 'Mijn bestellingen'
     of via de track-and-trace mail (voor diegene die deze e-mails ontvangt)
   • Zo weet je op voorhand exact welke producten je effectief geleverd krijgt. Lees hier meer info over hoe je je leverbon digitaal raadpleegt.
2. Je ontvangt ook een digitaal ontvangstbewijs met de verrekening van de dragers en het leeggoed.
   • Je bezorger zal je bij levering vragen om deze formulieren elektronisch te ondertekenen. Het digitale ontvangstbewijs zit meteen daarna in je mailbox.

Op je leverbon vind je een overzicht van de producten die je ontvangt bij levering & het totaalbedrag.
Je krijgt deze leverbon enkel digitaal. En dus niet meer op papier van je bezorger.

1. 5 uur voor levering is je leverbon online beschikbaar. Je vindt deze op 2 manieren
   • Log je in op onze website en ga naar 'Mijn bestellingen' > Levering (iedereen met een login voor de website kan dit raadplegen). Bij het overzicht van je geleverde bestellingen kan je je leverbon downloaden als pdf.  
   • Klik op de link in je e-mail met de track-and-trace (enkel voor wie deze e-mail ontvangt)
     
2. Bij je lopende en bij je geleverde bestellingen vind je een handig online overzicht van alle producten die geleverd én niet geleverd worden. Ook de aantallen en prijzen vind je terug.
   

Als je ingelogd bent, vind je op de homepagina het dashboard. Dit is een handig overzicht van je bestellingen en leveringen. 

• Je vindt er 4 onderdelen (zie onder), met telkens drie bestellingen en nuttige extra informatie. Zo zie je meteen welke acties je kan doen per bestelling.
• Je hebt mogelijk meer bestellingen dan je in het dashboard ziet. Het volledige overzicht vind je bij 'Mijn bestellingen' terug: klik op 'Toon'.
  

1. Onafgewerkte bestellingen (gevulde winkelwagen maar niet doorgestuurd)
   • Extra info: deadline om je bestelling te plaatsen
2. Lopende bestellingen (geplaatste bestellingen, nog niet geleverd)
   • Extra info: deadline om je bestelling te wijzigen, geplande leveruren, een onverwachts probleem is, ...
3. In levering (bestellingen onderweg of geleverd, nog niet gefactureerd)
   • Extra info: de track-and-trace (zodra beschikbaar), je leveruur, totaalbedrag incl. btw, pdf van je leverbon, ... 
4. Gefactureerde bestellingen
   • Extra info: vervaldatum factuur, betaalstatus.
   • Creditnota's verschijnen niet in je dashboard, maar vind je wel terug bij 'Mijn bestellingen'.

Bien entendu. Vous recevez un bon de livraison et un reçu.

1. Un bon de livraison reprenant les produits livrés et le montant total livré.
   • Vous le recevrez sous forme numérique, disponible 5 heures avant votre livraison
     
   • En ligne chez vos commandes livrées
     ou via l'e-mail du track-and-trace (uniquement pour ceux qui reçoivent ces e-mails)
   • Vous saurez donc à l'avance quels produits vous seront effectivement livrés.
     
2. Reçu électronique avec l'aperçu des consignes, vidanges, ...
   • Notre livreur vous demandera de signer nos formulaires électroniquement. Le reçu arrivera directement dans votre boîte électronique