Pasen

Je totaalleverancier in foodservice

Cijfers van mei

We optimaliseren elke dag. Met doordachte investeringen, slimme innovaties, sterke partners en gemotiveerde medewerkers.

Stockbeschikbaarheid 

97,81 %

Onze eigen voorraden blijven goed op peil.
We volgen de situatie op de voet.
We verhogen onze voorraden waar mogelijk.


On Time 

84,56 %

Leveringen binnen het afgesproken tijdslot.
Continue analyse van laad- en lostijden.
Extra ondersteuning voor bezorgers.


In Full 

96,85 %

Levering van de orderlijnen zoals besteld.
Gerichte acties voor verdere optimalisaties.
Continue opvolging en bijsturing.

Zo meten we 

Stockbeschikbaarheid

Wat betekent dit?

Beschikbaarheid staat voor hoeveel producten je in de gevraagde hoeveelheden kan bestellen.

Waarom vinden we dit belangrijk?

Om jou te verzekeren dat je je gewenste producten steeds kan bestellen, en je jouw voorraad zo op peil kan houden.

Hoe meten we dit?

We volgen de stock nauw op:
- Hoeveel procent van onze product hebben we op voorraad?
- Wat zijn de gevraagde hoeveelheden van klanten, en kunnen we dat aanbieden? 

On Time

Wat betekent dit?

'On time delivery' staat voor het aantal leveringen binnen het afgesproken levervenster.

Waarom vinden we dit belangrijk?

Om jou te verzekeren dat je je aangekochte producten snel binnen het afgesproken levervenster bezorgd krijgt, zodat jij je geplande activiteiten kan uitvoeren.

Hoe meten we dit?

Met behulp van onze track-and-trace meten we het effectief moment van leveren. Dit vergelijken we met het afgesproken levervenster.
Dit doen we zeer strikt. Is de levering 1 minuut vroeger of later dan afgesproken? Ook dan rekenen we dit als 'niet op tijd'.  

In Full

Wat betekent dit?

‘In full’ staat voor het aantal complete orderlijnen bij levering in vergelijking met wat je hebt besteld.

Waarom vinden we dit belangrijk?

Om jou te verzekeren dat we je bestelling volledig bezorgen: je ontvangt in de juiste hoeveelheid en onder de juiste condities (temperatuur, THT, productkwaliteit). Op die manier kan jij je dagelijks werk optimaal uitvoeren. 5 uur voor levering bekijk je je leverbon digitaal. Je vindt er een overzicht van alle geleverde én níet geleverde producten.​

Hoe meten we dit?

Meten hoeveel leveringen afwijken van de bestellingen, doen we op verschillende manieren:

- We meten het aantal klachten van klanten over onvolledige orderlijnen.
- Daarnaast controleren we zelf onze interne werking, door je leverbon te vergelijken met je bestelbon.
- Ook hier zijn we streng voor onszelf. Zelfs de kleinste afwijking - een potje yoghurt of een blikje limonade - is genoeg om een orderlijn als 'onvolledig' te tellen.

Onze medewerkers vertellen

 

Marte van klantendienst
Marte Van Den Houte - klantendienst

“Onze klanten herkennen ons vaak al aan onze stem of naam. Dat maakt het contact persoonlijker en versterkt de vertrouwensband.”