Votre SPOC (responsable de compte) dédié dans foodservice

Un interlocuteur attitré chez votre grossiste Solucious. C'est ainsi que nous vous garantissons le meilleur service.

Qu'est-ce qu'un SPOC chez Solucious ?

Le sigle SPOC signifie « Single Point of Contact » (point de contact unique). Chez Solucious, en tant que grossiste, cela signifie que vous disposez d'un interlocuteur dédié. Ce chargé de compte personnel connaît le fonctionnement de votre organisation, votre établissement de soins de santé ou votre activité sur le bout des doigts

Vous avez des questions concernant votre dossier d'appel d'offres, votre contrat, une livraison ou une facture ? Votre Account Manager ou SPOC est au courant de tout. Cela vous évite d’être transféré d’un service à l’autre et de devoir réexpliquer votre situation à chaque fois.

Que fait votre Account Manager ou SPOC pour vous : liste des responsabilités

Dossier d'appel d'offres de A à Z

 Préparation de votre dossier : votre SPOC veille à ce que tout soit correct et complet.
 Lancement du dossier : votre SPOC vous accompagne lors des premières étapes.

Conseils pour passer commande

 Aide et conseils pour les commandes : votre SPOC peut vous aider à passer vos commandes de tous les jours ou quand vous souhaitez plus d’informations sur un produit.

Évaluation de la collaboration

 Rapports intermédiaires et évaluation : votre SPOC planifie des entretiens réguliers pour discuter de la coopération.

Assistance rapide

 Traitement des plaintes : votre SPOC est à vos côtés en cas de problème et vous aide à le résoudre rapidement et efficacement.
 Assistance pour toute autre demande : Votre SPOC est aussi disponible pour vous aider en marketing, comptabilité et dans la préparation de vos futurs dossiers d’appel d’offres.

Pourquoi un SPOC est essentiel dans le secteur public et les appels d'offres

Un SPOC est indispensable, en particulier pour le secteur public ou les appels d'offres complexes dans le domaine des soins de santé. Un cahier des charges public contient des critères stricts, des conditions spécifiques relatives aux produits et des délais à respecter. Dans ces circonstances, vous ne souhaitez pas avoir affaire à un service d'assistance anonyme lors des moments critiques.

Votre chargé de compte attitré chez Solucious, en tant que partenaire, fait office de trait d’union stratégique entre votre administration et notre activité de grossiste. Cela garantit que toutes les dispositions contractuelles, de la garantie de prix aux conditions de livraison spécifiques, sont respectées sans faille et de manière cohérente.

Expérience dans le secteur des soins de santé et des marchés publics

Nous comptons plus de 6 500 clients dans le domaine des soins de santé et bénéficions d’une excellente réputation dans le secteur. Notre solide expérience nous permet d’identifier avec précision les points importants pour votre organisation, votre établissement de santé et votre appel d'offres. Votre chargé de compte est toujours disponibles pour fournir des réponses concrètes à vos questions concernant votre dossier.

C’est pourquoi nous mettons toujours tout en œuvre pour garantir des livraisons complètes à 100 %, qui sont bien sûr également ponctuelles. Nous comprenons aussi qu’une diminution des tâches administratives fait vraiment la différence pour nos clients. Donc, nous vous facilitons passer et suivre vos commandes.

Et nous comprenons que le coût des denrées alimentaires est un facteur véritablement déterminant pour maîtriser votre budget. Qu’est-ce que cela vous apporte ? La tranquillité d’esprit.

Découvrez comment Solucious peut vous aider dans votre cuisine professionnelle

Sélectionnez votre région et contactez votre chargé de compte personnel par e-mail ou par téléphone.

Rencontrez votre Account Manager personnel

Toujours à votre disposition : le service client B2B de Solucious

Vous avez une question à poser et pas (encore) à votre Account Manager ? Faites votre choix parmi ces moyens de communication.


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