Één vaste, persoonlijke SPOC voor al je aanbestedingen

Wat is een SPOC bij Solucious?

De exacte betekenis van een SPOC is een Single Point of Contact. Bij Solucious als groothandel betekent dit dat je één vast contactpersoon krijgt. Deze persoonlijke accountmanager kent de werking van jouw specifieke organisatie of zorginstelling door en door.

Heb je vragen over je aanbestedingsdossier, contract, een levering of een factuur? Jouw contactpersoon is van alles op de hoogte. Zo word je niet doorgestuurd tussen verschillende diensten en hoef je niet telkens weer uit te leggen wie je bent en wat het probleem is.

Wat doet je accountmanager of SPOC voor jou: takenpakket

Aanbestedingsdossier van A tot Z

Voorbereiding van je aanbesteding: je SPOC zorgt ervoor dat alles correct en volledig is.
Opstart van het dossier: Je SPOC geeft je ondersteuning bij de opstart van je dossier.

Besteladvies

Product- en besteladvies: je SPOC kan je helpen bij je dagelijkse bestellingen of wanneer je meer informatie over producten wil.

Review van de samenwerking

Tussentijdse rapportering en evaluatie: je SPOC plant regelmatige reviews om de samenwerking, KPI's en foodcost te monitoren en optimaliseren.

Snelle hulp bij vragen of klachten

Klachtenafhandeling: je SPOC staat je bij wanneer je een probleem hebt en helpt om het snel en efficiënt op te lossen.
Hulp met andere vragen: je SPOC kan je ook helpen met marketing, accounting en toekomstige aanbestedingsdossiers.

Maak een afspraak met je persoonlijke accountmanager

Waarom een SPOC bij de overheid en aanbestedingen cruciaal is

Zeker voor de overheid of complexe zorg-aanbestedingen is een SPOC onmisbaar. Een openbaar lastenboek bevat strikte criteria, specifieke productvoorwaarden en deadlines. Dan wil je op kritieke momenten niet te maken krijgen met een anonieme helpdesk.

Jouw vaste accountmanager als partner bij Solucious fungeert als de strategische brug tussen jouw administratie en onze werking als groothandel. Dit garandeert dat alle contractafspraken, van de prijsgarantie tot de specifieke leveringsvoorwaarden, vlekkeloos en consistent worden nageleefd.

Ervaring in de zorg en aanbestedingen

We hebben meer dan 6.500 zorgklanten en een uitstekende reputatie binnen de sector. Door onze uitgebreide ervaring in het leveren aan grootkeukens begrijpen we wat er belangrijk is voor jouw organisatie of zorginstelling.

Daarom zorgen we bijvoorbeeld voor 100 % volledige leveringen, die ook nog eens op tijd zijn. We maken makkelijk om bestellingen te plaatsen en op te volgen.

En we begrijpen dat foodcost écht doorslaggevend is om je begroting onder controle te houden. Wat levert dat op voor jou? Gemoedsrust.

Zo hebben we recent gescoord

Wij geloven in transparantie en meten voortdurend onze prestaties.
Wil je weten hoe we scoren op leverbetrouwbaarheid? Lees onze blog over betrouwbare leveringen of ontdek alles over onze recente cijfers.

Onze betrouwbaarheidscijfers van mei :

97,81 % stockbeschikbaarheid