Comment suivre toutes vos livraisons avec le track & trace

Le track & trace est un système qui vous permet de suivre votre livraison en ligne, du départ à l’arrivée.

• Vous recevez un lien de suivi personnalisé pour chaque commande.
  
• Ce lien est lié à la tournée de votre livreur.
  
• Vous voyez un créneau de livraison estimé d’1 heure.
  

• À partir d’une heure avant la livraison, vous suivez votre livreur en temps réel.

L’horaire est mis à jour en fonction de la tournée prévue, du nombre d’arrêts avant vous et d’éventuels retards en cours de route.

 Pas de surprises. Contrôle total.

• À partir de 5 heures avant votre livraison prévue, vous recevez un e-mail avec votre lien track & trace.*
  
  • Par exemple : votre livraison est prévue entre 10h et 11h.
• Via ce lien, vous consultez votre créneau de livraison.
  
• À partir d’une heure avant la livraison, vous suivez votre livreur en temps réel.
  • Vous voyez aussi combien de clients sont encore avant vous.

Nous envoyons le track & trace à la personne de contact qui reçoit également les bons de livraison.
Ajouter des personnes supplémentaires ? Contactez le service clientèle.

*Exception : pour les livraisons externes via notre partenaire BD myShopi, vous ne recevrez vous ne le recevrez que la matinée du jour de votre livraison. Lisez plus .